Даниил, 19 лет
Интересует работа чаттера
Мой опыт:
· 6 месяцев опыта работы чаттером.
· 3 месяца опыта в роли тимлида (руководство сменой, контроль качества, помощь команде).
· Готов к графику 5/2 или 6/1 с 8-часовыми сменами.
· Нацелен на стабильную работу с фиксированным окладом и еженедельными выплатами.
Опыт работы:
Тимлид (руководитель смены чаттеров)
· Координация работы команды в течение смены, распределение задач.
· Контроль качества коммуникации и соблюдения скриптов.
· Решение эскалаций и сложных вопросов от клиентов.
· Помощь в адаптации новых сотрудников, составление отчетности.
Чаттер
· Консультирование клиентов в реальном времени, решение типовых и нестандартных запросов.
· Работа с возражениями, удержание клиента.
· Ведение нескольких диалогов одновременно, соблюдение KPI.
· Аккуратная работа с CRM-системой и документацией.
Навыки:
· Грамотная письменная речь.
· Клиентоориентированность и умение работать с возражениями.
· Стрессоустойчивость и многозадачность.
· Лидерские качества и наставничество.
· Исполнительность и ответственность.
Условия:
· Желаемый график: 5/2 или 6/1, Вечерняя 8-часовая смена
· Формат оплаты: Фиксированная часть — от 300$ в месяц. Важное условие: выплата заработной платы раз в неделю.
Готов рассмотреть интересные предложения и начать работу в кратчайшие сроки.
